İki disiplin için içgörüler
Teknoloji ve müşteri deneyiminin tek planda buluştuğu AI dönüşümü, her tarafın sahibi için.
Teknoloji liderleri
CTO, VP Engineering, Veri ve Platform liderleri
Mimari, program riski, ekip modeli ve build vs buy. AI dönüşümünün teknoloji tarafını sahiplenen liderler için.
Son: AI programınız ne zaman ekibe güç katmalı, ne zaman dış kaynak eklemeli
Göz at Teknoloji liderleriDeneyim liderleri
CX, VoC, Insights, Product (deneyim)
Geri bildirimden aksiyona, ölçüm, benimseme ve fonksiyonlar arası hizalama, müşteri ve deneyim tarafını sahiplenen liderler için.
Son: VoC verisi ve AI: modellerden önce yönetişim
Göz at Deneyim liderleriTüm karar notları
Teknoloji liderleri
AI programınız ne zaman ekibe güç katmalı, ne zaman dış kaynak eklemeli
İlk soru “kaç mühendis?” değil. Netlik mi, kapasite mi, sahiplik mi eksik.
11 dk okuma
Teknoloji liderleri
Üretimde RAG: CTO ofisi neyi sahiplenmeli, neyi devretmeli
RAG bir veri platformu ve işletim modelidir. Notebook başarısı kolay kısımdır.
7 dk okuma
Teknoloji liderleri
Build vs buy kararı öncesi kullandığım mimari inceleme soruları
Özellik listeleri asıl soruyu gizler: ikinci yılda bu sisteme sahip olabilir misiniz?
14 dk okuma
Deneyim liderleri
VoC verisi ve AI: modellerden önce yönetişim
Müşteri zekâsı programları çoğu zaman yanlış model yüzünden değil; külliyat, rıza ve eskalasyon sahipsiz kaldığı için çöker.
11 dk okuma
Deneyim liderleri
Ürün, CX ve teknoloji ne zaman tek yol haritasına ihtiyaç duyar
Paralel planlar organizasyon şemasında düzenli görünür; müşteri tutarsızlık ve boşa giden vaatler olarak yaşar.
11 dk okuma
Deneyim liderleri
Pilot tasarımı: iş ekiplerinin ilk 90 günde sahiplenmesi gerekenler
Pilot, modelin doğruluğunu değil operasyonun değişip değişmediğini ölçer. İş tarafı bunu sahiplenmeden başlayan programların çoğu 12. haftada sessizce biter.
14 dk okuma